Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ zowwin

Trước khi mở tài khoản và đặt kèo, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định quyền, trách nhiệm và phạm vi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
zowwin Quy định sử dụng dịch vụ zowwin
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cần được giải thích về một giao dịch cụ thể qua MoMo hay ZaloPay, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giúp bạn trực tiếp qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian cho các vấn đề về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trong phần Liên hệ.
Hỗ trợ qua ứng dụng Mở mục Hỗ trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại để tra cứu điều khoản, kiểm tra trạng thái tài khoản và gửi yêu cầu xác minh ví MoMo hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể mà chúng tôi duy trì ở từng bước từ đăng nhập đến rút tiền. Mọi phiên đăng nhập đều được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi thay đổi thông tin quan trọng yêu cầu xác minh danh tính trước khi có hiệu lực.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước xác minh này không thể bỏ qua và áp dụng trên cả điện thoại lẫn trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch; dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo chu kỳ rà soát định kỳ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh…

Chính sách cookie rõ ràng

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng; bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Những thắc mắc thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi về khi đọc điều khoản lần đầu — từ cách thức cập nhật đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng dịch vụ, bao gồm đặt kèo, nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Chúng tôi luôn thông báo trước khi điều khoản có hiệu lực mới — qua email đăng ký hoặc thông báo khi đăng nhập. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình lưu trữ nội bộ.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản trên một danh tính. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm khóa cho đến khi đội hỗ trợ xác minh xong.

Các giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu điều khoản chung của zowwin cùng với điều kiện riêng của từng ví điện tử — bạn nên đọc cả hai trước khi thực hiện.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email trước khi phiên bản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn hoàn tất quy trình ngay trong phiên đó.